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01教培行業，還具備可持續發展潛力嗎？

答：具備，教培行業“育人”的屬性，注定經久不衰，但，當下受外部環境的影響（政策、疫情等），行業正面臨洗牌與周期性的發展瓶頸。

02疫情與雙減下，什么樣的機構抗風險能力強？

答：小而精；資金狀況良好的品牌機構；

兩則的前提是：以往口碑好，即，家長信任度高，教學質量好、服務意識佳（可參考校區“續費率”與“轉介率”兩項數據指標）。

03當下，教培機構是否可以抄底？

答：不建議抄底。

就文化機構而言，將很長一段時間內，受雙減政策的管控與限制；就素質藝術教育而言，防疫政策不知何時能做到真正意義上的放松；所以，當下不明朗的因素較多，不建議抄底。

04校區如何面對，疫情反反復復停課?

答：從容面對。疫情停課，機構單方面無法改變，與其慌張，不如迎接挑戰。停課期間，照常做好服務工作，不限于，線上課程的輸出、線上互動性活動的舉辦、朋友圈動態的更新、節假日的問候等。

05停課期間，如何安排校區員工的工作？

答：兩個工作重點：“家長服務”+“自我提升”。

“停課不停服”，校區員工對于老生家長的服務不能因為停課而停止，一旦停止，易造成家長內心的擔憂。如，老師，可以錄制教學短視頻(一個視頻，一個知識點)，定時發給學員在家學習；也可發起線上挑戰賽，如“防疫主題類型的繪畫大賽”，設置獎項獎勵，增加參與度，提升互動性......(服務的目的是，增加校區與家長的粘性，提升信任度)；

“停課不停學”，校區員工在服務家長之余，自我專業能力的提升也很重要。停課，終將過去，學習提升需要日常的積累，在日后的校區運營中，各模塊能否高效運轉，并產生成效，取決于各模塊人員的專業能力。學習提升，不限于教師教研能力、講課能力、家長反饋溝通技巧、教育學專業知識等；課程顧問銷售技巧與話術、客戶心理學等；市場招生拓客方案的學習與研究等。