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機構辦得好與不好，不在于招新率，而在于續費率。老生續費是課程最好的宣傳，直接影響著機構的口碑。如果處理得當，通過老生介紹新生這種實打實的宣傳，更容易獲得新生家長認可。但在這里請不要忽視日常的服務工作，在此硬筆練字加盟小編就日常服務工作要點做以下梳理：

１。 安全第一。之前就有報道過一篇關于“孩子托管過程中，您最關注的問題是什么”的調查，其中三分之二的家長都會選擇“學生安全”這個答案。所以練字班的首要任務就是保證學生的安全。那要注意哪些安全問題呢？

① 接送孩子② 詢問健康狀況③ 整理儀容儀表④ 處理學生矛盾

 考勤、作業登記表。登記表不需要太復雜，可參考以下。家長來接孩子的時候，我們可以根據表格記錄的情況和家長進行一個小小的溝通。

比如：“小明家長，你看一下孩子今天的作業已經完成了。他今天的作業不怎么多，做完作業之后，我就讓他背了...，后來又考了他，他已經學會了....?！?/p>

我們做的事情，一定要讓家長看到。要把我們做的工作告訴家長，這樣家長才會覺得你特別用心。這個表，一方面將我們做的事，可視化的告訴了家長，家長簽字又能保證孩子的交接安全。 

２。良好的家校溝通。大家都知道學生和老師的粘性是很大的，多溝通就更加有必要了，不過如果把握不好度就會讓孩子從心里覺得這不是學校，從而對待老師和作業就會不認真，也容易出現不聽從老師話的情況。 

① 和學生溝通。在溝通過程中，老師一定要是賞罰分明的，將孩子當成自己的朋友，但又不能失了嚴厲。對待淘氣的孩子嚴厲的同時，還要利用他們的優點來帶動孩子。對沒有自信學習一般的孩子要時長鼓勵，幫助他們樹立信心。通過溝通來了解孩子們的優缺點，從而找到解決問題的辦法。

② 和家長溝通。孩子第一周學習的時候要求老師每天和家長見面溝通，老師第一時間了解孩子，發現孩子的問題，并且找到解決的辦法。如果不能天天見，就每天一個電話。在和家長溝通時要求老師，在表揚以后，說出孩子的不足和問題，但是一定也要說出解決問題的辦法。有時候溝通也需要輔助工具，比如：登記表。

４。 檢查書包

在學生做完作業，家長來接的時候，老師要按照作業記錄本逐一和孩子對作業，以免有落下的作業，包括學習用具，提醒孩子全都裝到書包里。

如果學生把東西落在培訓班里，家長免不了要過來再找一趟，有時學生作業或課本落下，碰巧家長也沒發現，就會影響學生第二天上課。這樣家長就會覺得來咱們機構沒有省事兒，反而添了麻煩，認為是老師沒有盡到責任，從而失去對托管的信任感。

５。 及時反饋

看學生昨天的作業，如果出現了錯誤要及時處理，及時和家長溝通，承認自己沒檢查出來，是自己的失職。想在政策和市場的選擇中不被淘汰，要做的就是根據家長需求不斷改變模式，但不變的依然是用心服務，以質取勝，所以不論什么時候，都要做好服務、教學和管理。

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